Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la législation applicable en matière de protection des données est :

CNA Trade s.r.o.
28. října 770/6, 702 00 Ostrava, République tchèque
E-mail : info@rollz.cz
WhatsApp / Téléphone : +420 733 121 290

2. Principes généraux

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire au bon fonctionnement du site et de nos services. Tout traitement est effectué sur la base du RGPD et du droit national applicable en matière de protection des données.

Bases légales sur lesquelles nous nous appuyons :

Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD – votre consentement (par exemple pour les cookies marketing et analytiques)
Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD – l’exécution d’un contrat avec vous (par exemple le traitement de votre commande)
Art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD – le respect d’une obligation légale (par exemple les obligations de conservation fiscale)
Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD – nos intérêts légitimes (par exemple la prévention de la fraude, la sécurité)

3. Données personnelles que nous collectons

Selon la façon dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

Données de contact : nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail
Données de paiement : mode de paiement, détails de la transaction (les données de carte sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins)
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe chiffré, préférences et paramètres
Données de transaction : historique des commandes, contenu du panier, retours et échanges
Données de communication : contenu des demandes d’assistance ou des messages qui nous sont adressés
Données d’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, horaires d’accès
Données d’usage : pages consultées, parcours de navigation, durée des sessions

4. Sources des données personnelles

Directement auprès de vous – lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez
Automatiquement – via des cookies et technologies similaires lorsque vous visitez notre site
Auprès de prestataires – par exemple les prestataires de paiement, les transporteurs
Auprès de partenaires – par exemple les partenaires marketing et analytiques

5. Finalités du traitement

Exécution des commandes : traitement des commandes, paiements, expéditions et retours — base légale : Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Communication client : réponse aux demandes, envoi des confirmations de commande — base légale : Art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD
Marketing : envoi d’e-mails promotionnels et affichage de publicités personnalisées — base légale : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement uniquement)
Sécurité et prévention de la fraude : détection et investigation des activités suspectes — base légale : Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Obligations légales : par exemple les délais de conservation fiscale — base légale : Art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD

6. Outils tiers et prestataires de services

6.1 Shopify

Cette boutique est hébergée par Shopify Inc., 151 O’Brien Street, Ottawa, ON, Canada, qui traite les données pour notre compte en tant que sous-traitant. Shopify peut transférer des données personnelles hors de l’EEE ; ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de l’UE. Pour plus d’informations : https://www.shopify.com/legal/privacy

6.2 Google Analytics 4 (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. GA4 utilise des cookies et technologies similaires pour analyser l’utilisation du site. Base légale : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement via la bannière de cookies). Les données peuvent être transférées vers les États-Unis ; Google LLC est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour vous désinscrire : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6.3 Meta Pixel (Facebook / Instagram)

Nous utilisons le Meta Pixel fourni par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Cet outil nous permet de suivre le comportement des visiteurs après un clic sur une publicité Meta et de mesurer l’efficacité de nos publicités. Base légale : Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD (consentement). Les données peuvent être transférées vers les États-Unis ; Meta est certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour gérer vos préférences publicitaires : https://www.facebook.com/settings?tab=ads

6.4 Cookies

Notre site utilise des cookies. Les cookies techniquement nécessaires sont déposés sur la base de l’Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les cookies marketing et analytiques ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite (Art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via la bannière de cookies.

7. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données que lorsque la loi l’autorise ou l’exige :

Prestataires agissant pour notre compte (par exemple Shopify, prestataires de paiement, transporteurs) – dans le cadre d’accords de sous-traitance conformes à l’Art. 28 du RGPD
Partenaires marketing – uniquement avec votre consentement
Autorités – lorsque la loi l’exige
Dans le cadre d’opérations commerciales (par exemple fusion ou cession) – dans le respect du RGPD

8. Transferts internationaux de données

Lorsque nous transférons des données personnelles hors de l’Espace économique européen (EEE), nous nous appuyons sur :

Les décisions d’adéquation de la Commission européenne
Les clauses contractuelles types (CCT) prévues à l’Art. 46 du RGPD
Les certifications dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis

9. Durées de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément à la loi applicable (par exemple les obligations légales de conservation). Les données sont supprimées de manière systématique une fois le délai de conservation applicable expiré.

10. Mineurs

Notre boutique s’adresse exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous venions à apprendre que de telles données ont été collectées, nous les supprimerions immédiatement.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (Art. 15 du RGPD) – demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification (Art. 16 du RGPD) – demander la correction de données inexactes
Droit à l’effacement (Art. 17 du RGPD) – demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD)
Droit d’opposition (Art. 21 du RGPD) – au traitement fondé sur l’Art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD
Droit de retirer votre consentement (Art. 7, paragraphe 3, du RGPD) – sans affecter la licéité du traitement effectué antérieurement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@rollz.cz

12. Droit d’introduire une réclamation

Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. L’autorité compétente pour votre pays de résidence s’applique. Une liste des autorités de contrôle de l’EEE est disponible à l’adresse : https://www.edpb.europa.eu

Pour la République tchèque (siège social de l’entreprise) : Úřad pro ochranu osobních údajů (UOOU) – www.uoou.cz

13. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version actuelle est toujours disponible sur notre site. La date de la dernière mise à jour est indiquée ci-dessus.

14. Contact

E-mail : info@rollz.cz
WhatsApp / Téléphone : +420 733 121 290
Adresse : CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, République tchèque