Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : avril 2026

§ 1 Informations générales

Les présentes Conditions générales de vente régissent tous les contrats d'achat conclus par l'intermédiaire de la boutique en ligne rollzeurope.com entre CNA Trade s.r.o. et les consommateurs ou professionnels. En passant commande, vous acceptez les présentes Conditions.

§ 2 Informations sur la société

Raison sociale : CNA Trade s.r.o.
Adresse : 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, République tchèque
Registre du commerce : Krajský soud v Ostravě, Section C, dossier 90174
Numéro d'identification (IČO) : 174 40 459
Numéro de TVA : CZ17440459
E-mail : info@rollz.cz
WhatsApp / Téléphone : +420 733 121 290

§ 3 Formation du contrat

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.

3.2 En soumettant une commande, le client fait une offre ferme de conclure un contrat d'achat.

3.3 Un contrat est formé lorsque nous confirmons l'acceptation de la commande par e-mail ou lorsque les marchandises sont expédiées.

3.4 Nous nous réservons le droit de refuser des commandes sans avoir à en justifier les raisons.

§ 4 Prix et paiement

4.1 Tous les prix sont affichés dans la devise applicable et incluent la TVA, sauf indication contraire.

4.2 Le paiement est dû intégralement au moment de l'achat, via les moyens de paiement disponibles sur le site.

4.3 Les modifications de prix n'affectent pas les commandes déjà confirmées.

§ 5 Expédition et livraison

5.1 Les commandes sont traitées et expédiées dans les délais indiqués sur la fiche produit.

5.2 Les frais de port sont affichés lors du processus de commande et sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire.

5.3 Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination et des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne pouvons garantir de dates de livraison.

§ 6 Droit de rétractation

Avis de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à motiver votre décision.

Délai de rétractation : 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier — CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, République tchèque, e-mail : info@rollz.cz, WhatsApp/Téléphone : +420 733 121 290 — votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération des marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ces marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dès lors que leur sceau a été rompu après la livraison.

§ 7 Vérification de l'âge et sécurité des produits

7.1 Tous les produits de cette boutique sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. En finalisant un achat, le client confirme être âgé d'au moins 18 ans.

7.2 Les produits sont destinés à des fins de collection. CNA Trade s.r.o. décline toute responsabilité pour les dommages résultant d'un usage contraire à leur destination.

7.3 Les produits doivent être conservés hors de portée des enfants et des mineurs, en toutes circonstances.

7.4 CNA Trade s.r.o. n'assume aucune responsabilité concernant la conservation des produits après leur achat par le client.

§ 8 Garantie

8.1 Les droits de garantie légale s'appliquent conformément au droit en vigueur.

8.2 Pour tout défaut, merci de nous contacter à l'adresse : info@rollz.cz

8.3 CNA Trade s.r.o. n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs, dans la mesure permise par le droit applicable.

§ 9 Protection des données

Toutes les données personnelles collectées lors du processus de commande sont traitées conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

§ 10 Droit applicable

10.1 Les présentes Conditions sont régies par le droit de la République tchèque, sous réserve que les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client ne soient pas ainsi exclues.

10.2 Les consommateurs résidant dans un État membre de l'UE bénéficient dans tous les cas de la protection accordée par les dispositions impératives du droit de la protection des consommateurs applicable dans leur pays de résidence.

§ 11 Modifications des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions. Les clients inscrits seront informés de toute modification avant son entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la boutique après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées vaut acceptation.

§ 12 Règlement des litiges

Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de résolution des litiges devant une instance d'arbitrage de consommation.

Contact

E-mail : info@rollz.cz
WhatsApp / Téléphone : +420 733 121 290
Adresse : CNA Trade s.r.o., 28. října 770/6, 702 00 Ostrava, République tchèque